I. Với khách hàng mua hàng online:

Khách hàng có thể thực hiện đổi, trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng của hệ thống) trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không ưng ý/ không như mong đợi.
  • Sản phẩm bị vỡ, xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi vận chuyển và lưu trữ.
  • Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như kích thước, màu sắc, hình dạng… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
  • Sản phẩm không đúng với thông tin đã được đưa trên website như hình ảnh, màu sắc, thành phần….

 

II. Với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng về máy hoặc linh kiện bên trong đồng hồ).

– Sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu sử dụng của quý khách.

 

III. Điều kiện đổi, trả hàng:

– Quý khách còn hóa đơn bán hàng hoặc có thông tin khách hàng trên hệ thống của Dược phẩm Ấn Độ (tên, số điện thoại).

– Sản phẩm phải còn nguyên hộp, nguyên tem, nguyên kiện như ban đầu khi khách hàng nhận được hàng. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trường hợp phát hiện sản phẩm đã qua sử dụng, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả cho khách hàng.

 

IV. Lưu ý:

1. Với khách hàng có nhu cầu trả hàng:

– Đối với sản phẩm đúng với mẫu quý khách đặt hàng và đủ điều kiện trả hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

– Đối với khách hàng nhận được sản phẩm không đúng như mẫu sản phẩm đặt hàng hoặt hàng bị lỗi trước khi nhận quý khách được hoàn lại đủ số tiền đã thanh toán.

2. Với khách hàng có nhu cầu đổi hàng:

– Đối với sản phẩm đúng với mẫu quý khách đặt hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

– Đối với sản phẩm không đúng với mẫu mã sản phẩm quý khách đặt hàng hoặc hàng bị lỗi trước khi quý khách nhận được, quý khách được hoàn tiền đúng với hóa đơn thanh toán.

Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với Hotline 0912 69 6622 để được hỗ trợ.